在当前全球经济发展格局中，高效的供应链管理正成为提升企业竞争力的关键。上海展通国际物流有限公司（以下简称“展通”）自2010年成立以来，为生命科学、工业自动化等多个领域的全球顶尖企业提供一站式定制化的智慧供应链管理服务，通过自主研发的智慧化供应链管理系统，在日益复杂的市场环境中保持竞争优势。日前，记者采访了展通董事长冯成。
记者：在当前发展格局下，企业具备哪些竞争优势？
冯成：作为一家高新技术企业，展通专注零备件供应链管理赛道，快速构建了较为完善的供应链体系。目前，企业拥有区外公共型附带寄售维修功能保税仓库，在亚太地区为多个客户建立分拨中心，并在我国26个城市建立了28个区域分拨中心。通过优化供应链上的各个环节，公司有效降低了客户的备件供应链成本，加快零备件进出口通关时效，提高跨国供应链的稳定性和韧性。此外，公司打造了专业的IT研发团队，能够深入分析和挖掘数据，为企业量身定制业务操作系统和服务，快速响应不断变化的业务需求。
良好的供应链管理，卓越的客户服务能力，让展通竞争优势尽显。公司自成立以来，规模稳步增长。2023年，尽管物流行业整体仍面临诸多挑战，展通却实现了稳健发展，不仅做到客户“零流失率”，整体营收也较2022年有所提升。
记者：针对发展中遇到的问题和挑战，企业如何以创新破解难题？
冯成：在应对市场挑战和客户需求方面，展通深刻认识到，持续进行技术创新和数字化转型是关键。公司每年用于创新和系统开发的投入达700多万元，目前已累计获得44项软件著作权、2项实用新型专利。
我们物流仓库存放的货品以高价值的中小备件为主。别看备件种类繁多，工作人员却随时能够准确找到客户所需。这主要得益于我们自主研发的智慧供应链平台系统，各类备件从入库之前的报关资料收集整理、商品税号归类、历史价格波动预警，到货物入库时严格按照客户要求记录几十个种类产品信息，再到货物出库实时更新数量变动以及物流信息，所有环节均实现追踪，有助于工作人员快速查找，也有助于客户及时掌握货物仓储情况。
最近，展通还引入了OCR（光学字符识别）技术，将图像中的字符转换为计算机可识别的字符。目前，公司将该技术应用于快递单号的自动录入与识别、商品编码的自动识别和分类、签收信息的自动识别与处理等多个方面。通过这项技术，公司数据处理效率预计将提升50%以上。原先需手动输入的各项工作现在均可由OCR系统自动完成，极大缩短了数据处理时间，减少了人为失误，也提高了工作效率和用户满意度。
由于对技术和数字化转型的持续投入，展通拥有适应和利用市场变化的能力。公司将以此为基础，不断优化服务，在充满挑战的市场环境中持续保持竞争力。
记者：当前供应链领域技术进步迅速，企业近年获得过哪些政策扶持？未来的发展方向如何？
冯成：得益于国家对创新型中小企业的扶持，展通享有多项税收优惠政策，包括15%的优惠所得税率和研发费用加计扣除，公司每年减少开支近150万元。同时，公司所在区县的安商育商政策和促进外贸转型发展的专项资金，近两年共为我们带来260多万元政府补贴。此外，国家对专精特新中小企业推行科创贷，无须抵押，解决了我们这类中小企业的融资难问题。
政策扶持带来了真金白银的优惠，增强了我们的发展信心。创造良好营商环境，构建政企沟通桥梁，对中小企业创新至关重要。我们将用好政策优惠，持续投入研发和人才培养，推动行业创新，提高供应链效率，为社会创造更大价值。（经济日报记者 李治国）
来源：经济日报
