3月13日，江苏泰兴出现新型冠状病毒肺炎疫情，中国电信泰兴分公司快速响应，助力抗疫通信保障，履行央企担当。
时刻待命，筑牢网络屏障
当天凌晨4点半，中国电信泰兴分公司接到泰兴市政府的紧急来电，需要立刻安装网络设备。中国电信泰兴分公司立即响应，召集装维队伍，带上设备深入涉疫一线，连夜开展工作，终于在当天早晨8点前完成第一批核酸检测点网络接入。装维人员顾不上休息，然后又马不停蹄地进入第二批、第三批核酸检测点的布置现场。
经过装维师傅昼夜奋战，截至14日晚10点，已完成21个集中隔离点专线监控安装、1100多个门磁安装及570个核酸检测点的宽带接入和信息化保障。
服务不间断，筑牢暖心桥梁
疫情发生以来，中国电信泰兴分公司主动对接疫情联防联控服务保障工作，迅速安排专人对设备运行情况和视频会议系统运行情况进行全面巡查、巡检，安排保障人员7×24小时做好现场支撑和服务工作。中国电信泰兴分公司成立政企客户保障团队，及时响应卫健、医疗保障单位需求，确保疫情期间医卫人员通信畅通。积极与已停课的学校对接，主动了解教育主管部门教学计划等相关安排，为停课不停学做好充分准备。
同时，中国电信泰兴分公司迅速组织渠道团队，及时上架更新电信小店，全面加强业务线上办理支撑能力，宣传引导客户通过网上营业厅、10000客服热线等渠道进行业务办理，让客户足不出户享受服务。同时及时利用短信等方式推送政府部门重要通知、最新消息及防疫常识等信息，借助LED大屏及多渠道多方式加强宣传引导，全力营造共克疫情氛围。
